一文看懂销售管理系统和CRM一样吗？

很多人分不清楚销售管理系统和CRM一样吗，型号选择的情况下不知如何选择。文中将从好多个层面，说清CRM手机软件和销售管理系统的定义及其两者相互关系。

销售管理系统和CRM系统不仅有差异又有联络，从作用视角不仅有交叉式又各有各的偏重于，并没非常严苛的交界。

CRM系统定义诸多，这儿选一个认同度较为高的定义。CRM客户关联管理方法是一套标准和规章制度，在详细的客户周期时间中坚持不懈“以客户为核心”，总体目标是减缩销售周期时间和销售成本费、增加利润、找寻扩展业务流程需要的新市場和新方式、提升客户使用价值、满意率、营利性和满意度。

销售管理系统的表述：以销售为关键，对销售全过程开展监管，进而协助公司获得使用价值。关键作用包含销售全过程跟进、销售价格、销售订单信息、销售送货 /退换货、税票及合同书、客户管理方法等。

CRM系统在公司企业中的运用十分普遍，关键运用于网络营销部门、销售精英团队、售后维修服务适用精英团队、企业管理人员，有时候也会扩展到产品研发、仓库等其它适用部门。

销售管理系统更对焦于销售业务流程有关的部门，如销售部门、仓库等。

CRM系统处理客户生命期全过程的全部事宜，从客户进到公司视野第一次逐渐直到完全外流，包含了销售市场信息收集、客户培养、销售跟进、售后维修服务、客户忠实、激话及招回等众多作用，根据高品质的服務和互动交流发掘客户要求、增加客户生命期，各部门协作一同打造大量的客户使用价值。

销售管理系统关键处理意愿客户选购及服务项目问题，前线比CRM系统短，总体目标更为对焦于短期内的客户互动交流和客户服务项目。

伴随着CRM系统日趋健全，CRM的界限在持续扩展，公司使用水平向深度扩展。一个详细、出色的CRM系统彻底可以包含销售管理系统必须完成的个人目标和要求。这也是近些年为什么大伙儿都是在提CRM，却极少谈及销售管理系统的缘故。销售自动化技术解决方法是CRM中十分关键的构成部分，与此同时CRM系统在演化演变的全过程中也在加强有关履行合同、进销存软件有关的作用，便于能够更好地遮盖销售管理系统软件。