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“你们要把 ERP 系统制成 SaaS？这太使劲了。”想起自主创业时的场景，骆海东迄今你是否还记得外部那时候对他的点评。
2000年就从业线下推广 ERP 领域的骆海东是这一行业实实在在的老年人，2014年，骆海东开创“聚水潭ERP ”系统，定坐落于为卖家给予根据SaaS方式的内部结构数字化管理计划方案。
现阶段，聚水潭的用户总数已超出五万。依据骆海东表露，2017年聚水潭营业收入达2亿，2018年营业收入将高于3亿。预估2019年增加利润，并准备在 B 轮股权融资中引入发展战略投资人。
从设备组成看来，聚水潭分成订单、仓储物流、供应链三大子系统。系统适用淘宝网、天猫商城、京东商城等多服务平台营销渠道的订单和库存量同歩连接，根据系统化、规范化的订单解决，合理协作在线客服、会计、库房、购置、售后服务等每个业务流程连接点。
在企业内部的职责区划中，ERP 与公司商品流转拥有最立即的联络，但绝大多数传统式公司仍处在最根本的信息化管理环节，即人力配单、键入Excel、手动式汇总……这不但耗费了大量的财力物力，也让本来宝贵的“进、销、存”产生单一的数据孤岛，没法为公司管理决策做出贡献。
避免整合式的“一体化 ERP”
大家都知道，To B 手机软件的一大难题就是达到顾客的差异化要求。从事近20年的骆海东，也是自知 ERP 领域的缺点与晦涩——它用四个“链”描述 ERP 领域的特点：1、冗杂的服务链；2、繁杂的步骤链；3、繁杂的逻辑性链；4、丰腴的资金链。
一般来说，软件商为了更好地达到不一样公司的多元化业务流程要求，对系统订制化的工作中无可避免，这尽管可以在营业收入上有所增加，但必定会造成执行周期时间太长、维护保养成本费过高的问题，为了更好地转型传统式 ERP 领域，骆海东明确提出了聚水潭 ERP SaaS 的统一化系统。
从业务流程要求的角度看。聚水潭并不是像传统式手机软件房地产商那样简单的以客户为中心，反而是从领域角度考虑，对用户需求做剖析提炼出后，产生全领域普遍意义规范，最后用规范化商品替代客户千姿百态的要求。
以聚水潭开发设计的后置摄像头打印快递单加工工艺而言。传统式的外置打印快递单法是先打印快递单，再依据快递单号信息内容拣货，一旦快递单号信息内容不正确或是丢失，相符合的货品也会失去联系；而聚水潭选用的后置摄像头打印快递单，采用了根据PDA（无线数据采集专用工具）的先拣货，后打印出，职工仅有在审批货品信息内容时，快递单号才可以复印出去，进而大幅度提高了送货高效率，减少错误率。
职工们在开展打印快递单拣货工作。
“后置摄像头打印快递单对后台管理系统明确提出了更多规定，尤其是 SaaS 的一体化系统，高峰期时有2万只 PDA 线上下与此同时工作中，这对云服务器的工作压力是挺大的。”聚水潭总裁咨询顾问张静炜告知钛媒体。
因为后置摄像头打印快递单对电子商务 ERP解决高效率 的大幅度改进，该方法在行业领域营销推广后，彻底替代了传统式的外置打印快递单加工工艺。如今聚水潭的后置摄像头打印快递单加工工艺规范不但聚水潭一家应用，也变成别的同种类 ERP 生产商的标准配置。
而在系统方面，聚水潭则采用了“电源开关”的方法，即对于电子商务店家常用的问题实现统一的模块化设计布署，例如仓储货架的排序挑选就可以有“环形”、“正方形”等挑选，店家只需在第一次布署时依照具体情况点一下合适的“电源开关”就可以。
此外，依据骆海东表露，聚水潭从开发设计的第一天起，不论是软件架构设计或是设计开发全是统一化的系统，而不是将好多个单独的系统捆缚在一起的一体化系统。
“Saas系统仅有应用同一套系统，同一个数据库查询才能完成系统的各种程序模块中间的无缝衔接，每个控制模块数据信息对接无断块。”骆海东对钛媒体表明。
聚水潭创办人兼 CEO 骆海东
这就对聚水潭的科研开发明确提出了较高规定，根据三年多的工艺累积，聚水潭才摒弃了传统式的OMS和WMS相分离的方式，现阶段聚水潭已完成客户业务流程的即开即用，不用此外选购控制模块，不用更新系统也不用转移数据信息。
全部客户应用同一套系统，这对系统的吞吐和处置会产生较大的工作压力，可是因为统一化的系统设计方案，更为有益于自然资源的提升。以2017年双十一为例子。聚水潭成功的用一套系统支撑点了整体客户1.06亿次订单的送货。在48小時内就帮助客户完成了85%的订单送货。
“产品力”
快时尚服装品牌LRUD就曾是传统式 ERP 系统中的意味着。2017年，LRUD变成天猫女装Top22店家，但在销售量提高的身后，店面后端供应链管理配套设施就展现出了其滞后效应。
“2016年大家的双11订单超出40万单，但送货就发过近一个月，这类不高的送货高效率严重影响了顾客满意度。”LRUD知名品牌责任人表明。
针对LRUD等快服装时尚店家而言，在“双十一”那样的连接点，時间就代表着销售量，而 LRUD 库房总面积有 1500平，有着1000好几个商品样式，怎样在复杂的库房中，运用 ERP 系统高效率地进行进销存软件的运转，恰好是聚水潭期待处理的问题。
在接纳钛媒体的访谈时，骆海东不时提到一个词“产品力”。
在他来看，可以把公司最繁杂的 ERP 步骤封装形式一套 SaaS 商品，对制造行业的深刻领会必不可缺，在其中必须认识的关键点乃至包含货物布置的顺序、库房里职工的活动轨迹、仓储货架排序是环形或是正方形……
拿刚刚提及的LRUD店家为例子，因为在一个库房储放过千货物，这类“一库多货”的方式非常容易导致库房拥挤不堪，因而会发生职工拣货时速度比较慢、拣漏件的状况，在汇总时发生串色、串码等问题，最后导致库存量错乱，订单库存积压等问题。
为了更好地完全改进公司 ERP 阶段的诸多低效能工作方式，骆海东决策从公司供应链管理的根源下手，由聚水潭的执行工作人员进到加工厂，对仓储货架排序、拣货加工工艺和拣货途径从源头上开展转型。
为了更好地改进 ERP 阶段低效能工作方式，聚水潭产品研发了“边拣边播”的新拣货加工工艺。
举例来说，针对SKU多种多样、产品重叠度较低的百货商店产品，聚水潭执行工作人员产品研发了“边拣边播”的新拣货加工工艺，将拣货车与栽种架合二为一，根据移动栽种架完成订单的边拣边播；与此同时，除去每一个产品贴条形码的流程，将商品条码迁移立即贴在货贺上，根据扫描仪黏贴在货贺上的商品条码确定产品。
这样一来，新的加工工艺既简单化了操作步骤，也高效地增强了拣货的高效率。尤其是根据PDA（无线数据采集专用工具）的边拣边播加工工艺，既保存了产品扫描仪作用，又免除了逐件扫二维码的复杂实际操作，更进一步提升了拣货的高效率。
此外，职工在拣货工作中最害怕的是仓储货架断货造成拣货高效率受影响。因而，怎样均衡拣货场所与备货次数是一个左右为难的问题。
通常大家为了更好地降低拣货断货产生，采用的形式是扩张拣货场所提升仓储货架，使货物充足。可是扩大拣货场所不但会提升拣货场所的租赁成本费，还会继续因扩张拣货总面积会提升拣货途径，减少拣货高效率。相反，不扩张拣货总面积提升仓储货架，则必须提升备货次数以达到拣货不断货的要求。
因此，聚水潭创建了备货均衡优化模型。最先在系统提升了仓储货架断货检测作用，但凡仓储货架有断货的订单均不可以造成拣货每日任务，那样就避免了断货订单拣货的问题，与此同时系统会直接造成备货每日任务通告备货，等补货进行订单又会马上注入拣货阶段。
伴随着结局执行作业的积累，聚水潭也在SaaS 系统中逐步产生一套根据货物运转线路的优化算法，对于相近的产品类型与资金周转頻率，系统会强烈推荐合适的分拣货解决方法，直接而言，怎样的库房、货如何摆、功能分区如何分配，都能够由专业的优化算法去融入。
“大家的优化算法真的是靠执行工作人员弓着腰，一张一张产品标签贴纸出去的。”骆海东对钛媒体说到。
从 ERP 到 Service
对比即时通信、营销管理、人力资源管理等私有云商品，致力于 ERP 行业的“聚水潭”在服务理念上花了更高的气力。一个适合被关心的数据资料是，聚水潭的大顾客用户粘性超出90%。
依据顾客订单量不一样，聚水潭将商品收费标准种类分成商业版、标准版与网店版，在其中商业版依照订单量收费标准，在线充值15万可发150万单；标准版收费标准为每一年5888元起，网店版则为小型店家完全免费给予。
为了更好地把搭建在传统式 ERP 构架下的客户需求接至 SaaS 方式，聚水潭还务求最大限度减少客户的变换风险性。例如，聚水潭将原本必须客户担负的系统费、开发费、维护费用、执行费等任何花费所有免去，客户也无需租用服务器、配置网络管理等。所有由聚水潭担负。
“我们在线下资金投入的业务成本费，是传统式软件开发公司的六倍。”骆海东告知钛媒体。
为了更好地进一步提升对客户的服务水平，在4月上中旬，聚水潭公布更新企业的保障体系“Service ”，并对公司的组织结构和服务点开展了大幅度调节。
4月上中旬，聚水潭公布更新企业的保障体系“Service ”。
在其中，聚水潭可能增加市场销售、项目实施和售后服务三个精英团队的人员配置幅度，由大区经理或代省长责任制为聚水潭的消费者给予资询、设计方案、执行、学习培训等服务项目。现阶段聚水潭早已在国内创建23个线下推广服务项目分支机构，服务超出全国各地180个大城市，企业内置身一线为卖家给予执行落地式计划方案的业务工作人员已超出650人，超过全企业85%。
“我国的公司消费市场仍处在’把商品搞好’的前期环节，在国外，To B 企业不但要有关键软件项目和云适配的灵便控制模块，更应有详细的的服务项目绿色生态。”阿米巴经营资产创办管理方法合作伙伴赵鸿告知钛媒体。
做为聚水潭的 A 轮投资人，赵鸿和聚水潭一同经历过中国公司消费市场的 ** 与低谷期。总结聚水潭几回较为大的转折点——2016年，聚水潭主打“ERP ”，倡导的是在 ERP 管理体系里，好几个店家在购置、送货等步骤上开展协作；2017年，聚水潭又明确提出“SaaS ”，根据插口的对外开放，用意顺从店家在 ERP 以外，对 CRM、数据统计分析等阶段的要求。
在赵鸿来看，从 ERP 到 Service ，自身也是聚水潭将本身业务流程“做重”的全过程——从健全 ERP 关键商品，到开发者平台寻找合作伙伴做绿色生态，再到售前、执行、售后服务详细服务项目队伍的构建，聚水潭已逐步完善行业壁垒。
“目前市面上还有许多几万块的商品，但这种客户需求的 CEO 都不傻，哪家的商品能对 GMV 提高协助更高，她们都算过账。”骆海东对钛媒体说。（文中先发钛媒体，访谈、编写/苏建勋，编辑/刘湘明）
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