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不请自来,因为我们公司一直使用的办公工具是企业微信,所以我们更了解企业微信的使用。企业微信的定位不是企业内部的沟通工具。其更大的价值体现在连接属性上,专门连接企业内外,形成人是服务的专属连接器。它有两个产品系统:OA以及SCRM该模块不仅可以帮助企业做好内部管理和沟通,还可以连接外部客户,实现业务增长。以下是四个模块:即时通信、办公、客户管理和营销以及私有化部署。分析如何更好地利用企业微信,充分利用物尽其用。
01 内部沟通如何实现高效的内部沟通?企业微信通过批量导 ** 系统信息统一管理;同时,企业微信还支持新闻聊天通话、语音或视频通话。
02 除了作为企业内部的沟通工具外,企业微信的价值也体现在其连接属性上。与微信连接,可以添加客户和合作伙伴微信,也可以划分客户等级和行业,方便企业联系和管理外部联系人。
03 远程协助可以帮助客户和同事处理计算机问题或在线部署产品。需要注意的是,第一次使用需要更多-设置-通用-功能-打开远程协助。
企业微信作为一种高效的数字移动办公工具,拥有统一的工作台,可以方便地将企业分布在各种平台上的办公系统和工具转移,实现统一集成、统一的身份识别和统一的应用管理,方便员工的移动使用。01 考勤时钟企业微信考勤时钟,支持定制考勤时钟规则,手机可定位时钟,自动生成日报、月报数据。
02 日程管理通过日程管理有序安排工作。提供日/周视图显示;支持打开同步手机系统日历;还可以设置各种提醒。
03 移动审批移动办公如何实现原离线审批工作在线工作,企业微信提供部分审批流操作,可直接引用,也支持自定义审批模板的创建;移动终端可以启动审批流程,随时随地提交审批。小扩展:由于企业微信提供的审批表模板较少,功能单一,企业可以根据自己的需要选择第三方应用程序进行补充。例如,道一云表流程适用于费用控制报销、企业汽车等数百个场景,还具有电子票、成本控制功能,支持自由、固定、分支流程配置,轻松实现平行、串行、转移、干预等复杂的业务场景。
04 会议管理会议管理支持在群聊中发起音视频会议,疫情期间,支持300人同时参会,对会前、会中、会后提供全流程管理。
05 群直播群聊可以发起群直播,用于传达通知、在线培训等。讲师可以与观众进行视频对话,支持观看回放。06 群管企业微信还提供了丰富的群功能。可以在群聊中发起约时间,查看群聊人员的忙碌状态;还可以在群聊中发起投票、填表、群报。07工作报告支持日报、月报、周报等多种报告方式。经理可以直接在手机上查看详细数据和汇总统计。
08 微文档作为一种高效的在线协同编辑工具,支持企业内多人协同编辑文档,具有较强的文档编辑功能。09 微磁盘为企业数据提供了共享空间。微磁盘具有独立配置成员权限、文件实时同步和详细的文件操作记录,不仅方便了跨组织合作,而且确保了空间外共享文件的安全。10 公共电话注册可获得1000分钟的免费时间;企业统一支付,员工可免费拨打;企业可统一管理拨号记录和权限。
11 企业邮箱企业邮箱是子邮件是为企业用户提供的企业电子邮件服务。企业可以维护多少人,你可以拥有多少电子邮件账户。12 休息企业微信提供休息功能。员工可以选择休息和下班两种模式。企业微信正常接收消息,但可以限制消息提醒和弹出窗口通知。
SCRM功能通过与微信的无缝联系来赋能B2B/B2C销售、CRM、用户体验和更多领域。借助企业微信客户联系→客户群(自动回复)→客户朋友圈→群直播→小程序→企业支付可以实现企业的在线服务流程。01 客户联系如何建立客户联系?在企业微信中,可以添加客户微信或直接与微信分享企业微信名片,让客户添加服务人员为朋友,建立长期的在线服务关系;企业还可以统一管理员工的外部形象,展示外部名片。
02 客户群成员可以创建包含微信用户的客户群,在群内提供服务;离职后,成员可以将客户群分配给其他成员;企业可以通过群聊统计查看客户群数据,掌握成员服务。
03 客户群管理
企业微信拥有丰富的客户群管理,支持快速回复,设置集团欢迎语,定制添加集团欢迎语材料,欢迎语支持文本、图片、网页、小程序。提示:通过自动回复功能及时响应客户,企业将客户经常咨询的内容和问题整理为服务人员的脚本资源,服务人员可以在客户提出问题时快速响应。相关扩展:客户欢迎语 道云办公(第三方应用)小程序作为欢迎语 道云站可展示个人名片、公司介绍、产品展示/购买推广海报作为欢迎语 特定集团推广活动,海报作为集团欢迎语推广问卷投票作为欢迎语 问卷调查或服务评分作为欢迎语 外表作为欢迎语,收集信息或让客户通过企业微信时刻填写服务文件04客户评论04客户时刻,可通过企业微信时刻发布活动信息、产品等微信时刻,并与客户发布专业知识、微信时刻。
05 小组直播小组聊天可以发起小组直播,用于传达通知、在线培训等。讲师可以与观众进行视频对话,并支持观看回放。提示:线下产品新闻发布会和产品推荐可以通过小组直播在线直播,建立渠道,让客户更好地了解产品。06 道云站(小程序)道云站支持电子个人名片,扫描代码查看名片信息;通过道云站建立在线商店销售,支持实时跟踪访客浏览信息;通过数据分析统计,锁定用户肖像、准确营销等。
07 企业支付企业可以绑定微信支付商户号码,打开企业支付。该模块包括外部支付能力、外部支付能力、向员工支付能力、向员工支付能力和向员工发送红包能力。提示:客户在小程序下订单完成支付,小程序绑定企业支付账户,客户购买产品支付直接转移到企业支付账户,完成整个在线服务到闭环交易。
01 开放生态企业微信打造的开放生态已经在To B一些能力已经开放。支持企业内部开发、第三方应用开发、智能硬件开发,为企业内部开发人员或行业定制ISV,SaaS服务合作伙伴和智能硬件制造商。
02 安全企业微信与腾讯专业安全团队合作,致力于互联网安全技术和攻防系统的研究和应用,确保用户安全。03 私有化部署企业微信支持私有化部署,具有安全可控的特点,有效帮助政府数字化转型。
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