公司开通企业微信合规存档功能的教程分享

                                               

一段时间前，针对公司对企业微信更多功能的需求，企业微信进行了升级，向整个行业开放了企业微信会话存档功能的权限。以前，企业微信会话记录存档只是金融行业的独家功能。开通企业微信会话存档功能后，公司可以存档员工、员工与客户之间的工作沟通内容，长期保存信息，满足公司合规审计和风险控制的要求，对所有希望使用企业微信进行客户管理的公司来说，这确实是个好消息。

   

许多公司不知道如何开通企业微信聊天存档功能。因此，小编分享了企业微信合规存档功能的教程：

   

首先，公司使用管理员账号登录企业微信管理后台，在管理工具栏可以看到“会话内容存档”功能入口。

   

   

详细介绍企业微信会话存档功能：

   

企业微信会话存档功能支持存档公司成员的内外客户服务聊天记录，公司可以设置需要存档的成员范围。公司开启企业微信存档功能后，需要通知员工开通状态，才能获得员工的聊天内容。

   

在与外部联系人(如微信好友)会话中，经外部联系人同意(默认同意)后，公司可获得外部联系人的沟通内容。

   

除企业微信合规归档外，对话记录归档功能还支持禁止员工的语音或视频通话、禁止文件传输助理，并防止员工在外部联系人不同意归档时提供服务。在聊天中，如果外部联系人不同意归档对话内容，员工将无法继续发送信息和接收客户发送的信息。在小组聊天中，当对话记录归档员工为小组所有者时，如果外部联系人不同意归档，外部联系人将自动退出小组聊天。

   

除了完全开放企业微信聊天档案外，企业版本的对话内容档案甚至可以记录语音呼叫聊天记录档案，这是公司经常需要与客户沟通和回访。

   

但值得注意的是，企业微信会话存档只提供API接口本身没有存档记录。如果公司想查看聊天内容存档记录，还需要二次开发或使用合规第三方服务提供商提供的服务。

   

公司经理如何查看会话内容的记录？

   

本文对企业微信存档功能的开发进行了点镜SCRM例如，它是企业微信的官方服务提供商之一。基于企业微信会话存档，开发了新闻和风险控制解决方案。除了合规保存和查看会话内容存档记录外，还具有敏感词预警、敏感行为监控、自动标记等附加功能。

   

1.企业微信合规存档

   

基于企业微信聊天存档方案，点镜SCRM实现会话内容的安全合规归档，支持公司随时实时查看和获取会话细节，保护公司数字资产。

   

2.查询和跟踪消息

   

点镜SCRM企业微信会话存档功能支持根据关键词和时间搜索员工与客户和客户群的聊天内容存档记录，可用于标准脚本测试，实时控制员工的服务水平和质量。即使员工删除或撤回消息，点击镜子SCRM开启会话记录存档功能时仍可查询。

   

3.敏感词预警、敏感行为检测

   

点镜SCRM对话记录存档功能可设置风险预警信息，支持敏感词自动预警，支持敏感行为检测，员工触发立即通知管理人员，企业微信合规存档功能可有效监督员工服务水平和质量，维护公司外部形象。

   

4.自动标记关键字

   

点镜SCRM对话内容存档功能支持根据聊天内容自动关联企业微信的企业标签，可根据标签进行定向群发和朋友圈曝光，实现精准营销。

   

5.保护公司客户资产

   

员工离职后，企业微信可以将客户和团队分配给新成员。会话记录归档功能有效防止客户流失、飞行订单和私人订单，尽可能保护公司客户资源不流失。分配操作实施后，24小时客户转换无意识，减少了离职转换造成的客户流失问题。

   

点镜SCRM它是基于企业微信建立的微信客户关系管理系统。除聊天记录归档和风险控制解决方案外，还可以提高企业微信在排水、接待、营销、支付、店铺管理等方面的能力，为数千家品牌公司提供高效、低成本的私人域流量管理解决方案。如果您需要企业微信聊天归档功能，或者不了解企业微信归档功能，您可以咨询我们。