如果两年前回答这个问题,我的答案是不开放,有更好的选择,比如成熟的办公软件。但现在让我们来看看这个问题,我的答案是建议打开企业微信并立即使用它。
为什么要打开企业微信?事实很简单。使用企业微信意味着您可以同时拥有强大的协作办公软件 客户管理工具。
协同办公能实现什么?
日程管理:约时间开会,设置待办事项,为个人或同事完成工作
音视频会议:远程会议,出差,不要错过任何项目讨论,支持演示文档
在线直播:培训员工,教育机构学校给学生上网课,零售公司给客户直播带货
文档协作:微文档内的各种文档表格模板,可用来收集员工出行健康状况,工作清单、活动策划案,分配工作任务等,支持多人同时在线编辑,完成团队协作
微盘:分为个人文件区和文件共享区,相当于团队资料库
基本办公功能:无考勤机灵活打卡,随时发起审批,完成工作报告,企业随时发布公告,消息立即传达给所有同事、同事、公费电话等
事实上,市场上办公软件的办公功能是相似的,那么使用企业微信的必要原因是什么呢?企业微信的关键功能不是办公功能,而是其客户能力。
企业微信客户能力的作用:客户是企业的收入来源。如果我们了解您的客户,并在企业账户中沉淀客户,我们可以直接联系客户,产生情感联系,促进多次付费转型。这是企业微信对公司的独特优势。
如果您想统一管理所有员工手中的客户,您不需要为员工准备工作手机和工作微信,并注册企业微信账号,以便员工可以直接使用企业微信与客户微信沟通,客户不需要下载企业微信微信。这样,我们就可以在公司的企业微信账号中沉淀所有分散在不同平台上的客户,而不是员工的个人微信,企业管理员可以知道每个员工手中有多少客户体客户。
有了客户,只有掌握清晰的客户肖像,企业才能准确服务,了解客户的偏好和消费能力,从而制定有效的运营策略。企业微信可以给客户贴上标签,对客户进行分类。有了客户标签,我们不足以深入了解客户。我们需要建立一个更完整的客户肖像。我们可以利用企业微信第三方应用的客户肖像功能,通过客户的不同行为自动生成客户肖像,进一步发现客户对产品的兴趣,帮助我们正确分类客户,采用正确的服务。
当员工拥有越来越多的客户时,在活动期间,除了宣传企业微信客户群活动外,为了增加客户被尊重和独家服务的感觉,我们需要一对一的私人聊天,这样工作压力很大,不能保证活动按时顺利完成,达到活动的最佳效果。
因此,最好有一个客户信息组发送功能,只是企业微信可以给客户发送信息,可以根据标签选择部分客户推送,也可以一次发送给所有客户,这样所有有价值的活动都可以通知客户。
也可以通过企业微信客户圈功能,发布重要活动通知,这是2019年12月开放的能力,具有重要的里程碑意义,意味着企业微信为企业提供了另一个大型私有域流量运营入口,让企业更灵活地玩客户流量池。
因此,它吸引了大量的企业加入企业微信,但许多企业发现发送客户时刻没有多大用处。首先,发布时刻的数量有限,每个客户每天只能收到企业发送的时刻内容。第二,当朋友圈的内容被其他内容淹没时,发布的朋友圈变得毫无意义,因为员工的外部信息页面没有朋友圈的入口,客户不能从员工的主页上查看朋友圈的内容。
如何让所有发布的朋友圈永远有效?奥创客维维SCRM只要您在企业微信上绑定奥创客维维SCRM,您可以在员工的外部信息页面上添加朋友圈入口。朋友圈的发布次数不受限制,所有内容都保存了很长时间供所有客户查看。
此外,企业微信还具有分配离职成员资产的功能。当成员离开时,确保每个客户不会丢失,并可以将离职员工的客户分配给其他员工跟进。
说到这里,客户流失是企业管理中非常严重的现象。客户流失是正常的。我们不能完全解决自然损失,但至少我们可以尝试防止企业微信上重要客户的损失。
还有一个对企业管理非常重要的功能,我们可以更加事无巨细地监管员工在企业微信上的一言一行,利用奥创客维SCRM会话记录功能,永久保存员工聊天记录,设置一些非法关键词,如添加我的微信、转账、折扣、折扣等敏感词,只要员工在聊天过程中出现这些敏感词,管理员就会收到提醒。这样,就可以及时避免员工飞行订单、私人订单、随机承诺等现象,保护企业的利益。
以上只是企业微信功能的一部分。如何正确使用企业微信,如何使用企业微信管理客户和员工?您可以联系我们的服务提供商,开发一些先进的功能,更直接地与客户联系,实现企业效益的新突破。
看到这里,你一定对是否打开企业微信有了更确定的答案。有了企业微信,你就掌握了私域流量的最新玩法,现在是进入的最佳时机。
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