刑天：营销服务SaaS化与个性化之争（一）

战神刑天干了十几年的营销推广服务，亲身经历了推广的很多变动，也一直在思索营销推广的基本规律与实质，因此谨此谈一谈我针对营销推广规范化与人性化的一些差别吧。

大家企业给客户给予营销推广服务，方式较为土气，提早跟客户搞好基本确诊，也就是所说的audit，掌握客户的原始现况，所说的bench ** rk，随后给客户做一个营销推广后的实际效果预测分析，制订一个KPI，随后逐渐服务。

每一个月给客户做事情，每星期报告，汇报一般包含 ** （3个P打头的单词：进展Progress、方案Plan、问题Problem），每一个月还需要跟客户来一次零距离的大会，会议上应展现搞好的月度汇报ppt，ppt里还会继续包含各种各样柱形图、趋势图，来汇报。在例会上，还需要解释客户的各类问题。

那样的服务，大家就好像客户的职工一样，我们在实实在掌握客户的困扰，切切实实在处理客户的问题，十分人性化，十分有目的性。

有友商，给客户给予关键字排名服务。友商她们有自身的SaaS手机软件，每每打开一个客户的服务，便会规定客户在SaaS手机软件中注册帐号，而且往SaaS手机软件中在线充值。客户依照友商的标准去办完办理手续了，随后就可以登陆后台管理，随后在后台管理中选取关键字排名服务，在关键词服务中，入录自身期待得到排名的关键字，入录后操作系统会全自动表明每一个关键字的价格（元/天）。

意思是，假如客户的网站在这个关键字上排名做到了百度搜索引擎的首页，那麼每排名在主页一天，客户就需要付款那么多的钱。当客户不选购这个词时，友商就无法确保这个词排名仍在那一个部位。

友商的体系里也有软文发布的服务，每一个新闻媒体发表一篇推广软文的价钱是公布的，客户在后台管理里挑选了要公布的新闻媒体，假如最后推广软文被取得成功公布，系统软件则全自动扣减该发表的花费。

客户可以在后台管理中随时看见自身的交易状况及其自身的尾款，当花费为0时，客户就无法在后台管理中选购每日任务服务了。

人性化服务

优势是跟客户充足沟通交流，为客户量身定做服务，可以较为充分地处理客户的问题。

缺陷是多样化的服务，造成服务成本费非常高，服务的成本非常贵。而且由于这类牵涉到先做作用再考评随后付款。因此通常这一服务有一些花费是后付款的，因此便会牵涉到回款较为久，乃至有坏账损失的状况。

SaaS化服务

优势是预在线充值，并且规范化步骤，十分节约服务成本费，因此服务价格相对性稍低，而且预付不容易存有坏账损失，针对客户而言，可以不大资产就开展试着。

缺陷是处理客户的问题并非很深层次，通常仅仅处理毛皮。

针对软文发布这类非常简单的服务，SaaS方法的确提升了沟通交流与付款流程。可是针对百度搜索引擎关键字排名提高（SEO）这类服务，SaaS服务和人性化服务都是有其苦衷。

针对SEO这事儿而言，如果是身心健康的非舞弊的作法，针对绝大部分公司网站而言，它应该是花10%精力去调节网站的构造，花60%精力做网站內容升级，花20%精力做外链，花10%精力来沟通交流，而公司不一定能接纳这网站构造的更改与內容升级，因此网站SEO最后成效优劣，通常在于公司的相互配合状况。因此身心健康的非舞弊的SEO，针对功效的预果，通常十分传统。没有一个突出的实际效果预测分析，这也是许多公司不能够接纳的。

可是SaaS化的SEO，则置于死地而后生，它比较多的选用的是一种违反当然的改进方法。当然SEO是调节好网站因此百度搜索引擎更喜欢因此排名更强，可是SaaS式的SEO，它采用的是生产制造一些见效快的错觉，去迷惑百度搜索引擎，进而得到实际效果。

这一生产制造错觉的全过程，是在网站之外，时时刻刻全是有成本费的，你能解释为：当然的SEO便是教人植树植树造林，随后有领导干部来查验，植树造林的胜败有技术性成份也是有土壤层气温危害，而SaaS化的SEO，便是在哪块地外面蒙一个挺大的绿布，看起来好像山林，领导干部不认真看也觉得是山林，也会关注点赞。

蒙绿布常常比植绿护绿更非常容易，成本费更低，可是哪天不那么干了，你的那片光溜溜仍然是光溜溜的，而且万一领导干部看细心点鉴别出来，处罚了，那此后这方面地也就穷途末路了。

实际上SaaS式的SEO，也是有那样的隐患的。这2年，百度搜索的技术工程师工作中更勤劳了，发觉很多新的反挂的技术性，她们称作某某优化算法。很多做弊的网站被发觉，随后被充分地惩罚，此后翻不了身。

实际上不仅在SEO上边存有那样问题，在公众号运营、在新浪微博kol公布这些营销推广上，SaaS化都很容易让服务方追求完美做外表的实际效果，而忽视与客户的沟通交流，及其长久的整体规划。

像公众号运营这事儿，假如只用粉丝们提高、评价总数为收费方法，就非常容易产生舞弊。由于舞弊产生的粉丝们成本费极低，但深刻的公众号运营产生的高品质粉丝们成本费极高。

下一篇文章，我能谈一谈二种服务的应用领域，说说我认为什么客户合适用人性化服务，什么客户合适用SaaS服务，有感兴趣的朋友们请持续关心战神刑天大爷的文章内容，或是加我的V信和我沟通交流，感谢。