我是如何理解 SaaS 产品的？

近些年，有关B端产品和SaaS产品的探讨愈来愈多，但是你确实清晰SaaS产品指的是什么吗？你了解它的产品总体目标与产品生命期与C端产品有哪些区别，它又有什么特点呢？

春节回家，免不了被亲朋好友问及工作中，基本上全是关于我们现阶段职位的工作职责：

“产品主管，实际是干什么的？”。

每一次回应这个问题，我全是先把什么叫产品主管讲一遍，随后再把我工作內容讲一遍。

讲得多了，自身也形成了新的疑惑：我掌握我工作吗？

现阶段我承担的产品，面对的是餐饮业 B 端客户，归纳而言是将实体线店面安全巡检网上化，完成数字化管理。而实际给予服务的方法，是由大家企业构建基础设施建设硬件配置，另一方仅需按时付款花费应用就可以。

因而可以说，我现在在做的是一名 SaaS 产品主管。

与此同时通过这段时间的工作中、学习培训，我渐渐地对 SaaS 拥有一定的熟悉和认知能力，并期待做一些內容上的輸出。

一来是根据对以前工作中的总结，防止犯二次不正确；二来是与你共享一些我的了解，期待能帮你处理对 SaaS 产品的困惑。

01 什么叫 SaaS

SaaS，是Software-as-a-Service的简称名字，含意为手机软件即服务，即根据互联网给予手机软件服务。

SaaS服务平台经销商将系统软件统一部署在自身的服务器上，客户可以按照工作具体要求，根据网络向生产商订购需要的系统软件服务，按购买的服务是多少和時间长度向生产商付款花费，并借助互联网技术得到Saas平台经销商带来的服务。

以上来源于百科上的摘抄，使我们以客户的角度提炼出在其中的关键字，总结一下 SaaS 产品的特性。

服务平台布署，不但客户不用选购硬件软件机器设备，与此同时由服务平台方来维护保养。购买灵便，客户依据服务项数和购买时间，可分阶段向生产商付钱。回应及时，SaaS 服务平台必须及时回应用户满意度，长期性给予服务才可以取得越来越多的收益。

假如一款产品与此同时达到上边的 3 个标准，那麼这款产品就归属于 SaaS 。

说到这儿，你确实能想到许多 B 端 SaaS 产品，例如销售易、管易云、禅道等，也就是在人们的产品认知能力中，觉得 SaaS 产品归属于 B 端产品的一部分。

可是再细心想一想，一些 C 端产品实际上也合乎上边的特点。

像有道云笔记、石墨文档等，这种不但有 B 端公司合作版，与此同时也对外开放给大家这种 C 端客户应用的个人用户，而事实上她们也归属于 SaaS 产品。

往往讲这一部分內容，一是期待我们在分辨 SaaS 产品时，可以有一个规范；二是做为产品主管的大家，要克服自己的「快观念」。

终究这类逻辑思维在现实工作上，非常容易为自己挖地，作出失误的分辨。

02 SaaS 产品的归类

由于 To B 的 SaaS 产品比较普遍，那麼下面关键也会紧紧围绕着这种 SaaS 产品做论述与剖析。

公司的类型包含大局观行业，也包含小步骤业务，再重归到 SaaS 产品是协助公司解决困难的思想观念。

我们可以将 SaaS 产品分成业务 SaaS 产品和行业 SaaS 产品。

最先是业务 SaaS 产品，也叫通用性 SaaS 产品，即使跨行业但业务步骤类似，例如爱客 CRM 、 金蝶软件 ERP、 Moka HRM 等。次之是行业 SaaS 产品，实际专注于某一行业，不一样行业的业务步骤区别非常大，例如文化教育行业的小鹅通、云朵课堂等。

但总的来说，公司通常是行业与业务交错在一起的物质，例如同是 CRM 系统软件，文化教育行业和电子商务行业肯定是不一样的。

而同是安全巡检业务的餐饮业行业和零售行业，在这里上边的规范却又有很多相同之处。

那麼即然这两个方面彼此之间相融，那麼产品主管了解它有什么作用呢？

实际上这也是为后边产品主管了解业务做铺垫。

要知道作为一名杰出的产品主管，必须将纷繁复杂的事情按一定的思维做好整理并归类。

这就跟大家搬新家一样，事前不保证大黑包的分上类，搬至新家里整理起來但是十分困难。

03 SaaS 产品的总体目标

产品是用于解决困难的，针对 SaaS 产品而言也是那样。

要了解，当公司向你们付费并选购了你们的产品，针对许多人而言你的产品务必能激发出相对应的使用价值。

对公司的使用价值汇总而言分成提质增效和降成本。

因而针对 SaaS 产品主管而言，必须可以将另一方具体的业务情景，分类融合反映在产品中，与此同时可以适用全部行业和当中的绝大多数公司。

汇总一句话便是，将 SaaS 产品制成行业内的信息化建设解决方法。

因而必须 SaaS 产品主管，「先弄清情景，再信息内容散发，最终分类收敛性」，并在这个环节中不断地累积沉积对行业的认识和业务的了解。

仅有那样，才可以不断向客户提 ** 品上的服务，并为企业提供大量的盈利。

04 SaaS 产品的生命期

SaaS 产品和一般产品一样，也存有分阶段的产品生命期，总体可以用下边这幅图来表明。

下面，我能对每一个时期的关键字，做相应的论述。

1. 萌芽

（1）业务闭环控制

射击必须总体目标，做 SaaS 产品也是一样。

SaaS 产品会将业务调查的結果，融合企业資源和行业现况，设计方案出一个可以达到公司关键业务步骤的 MVP 产品。

这儿特别要留意「业务闭环控制」，调查环节中不能忽略人物角色和工作流引擎。

打个烧菜的比如，给顾客上餐的具体步骤分买水果 → 择菜 → 刷碗 → 烧菜 → 上餐，每一步相匹配一个人。

但假如你忽略了择菜这步，刷碗的人发觉许多烂青菜叶，便会造成对接不了的问题。

（2）标杆企业

产品都是有自身的种子用户，而 SaaS 产品种子用户便是「标杆企业」。

往往这样说，是由于 SaaS 产品的终极目标，是要做行业内的解决方法。

因而人们必须寻找经营规模大、步骤标准、工作中界线确立的公司，来认证大家的产品，这有利于大家以后往下 ** SaaS 产品的方式。

（3）及时意见反馈

无论哪些精英团队做出的产品，第一个版本号一定极为难用。

针对 SaaS 产品而言，可以拿着自身的产品，具体去另一方公司工作中一天，多听一听他人的埋怨。

不但可以增加对业务了解，与此同时也是得到一手要求的合理方法。

2. 增长期

（1）作用累积

差别于 C 端产品，SaaS 产品必须在这个环节持续地面上新作用。

自然并不是无意义的加，反而是贯穿着产品的精准定位，有对策的加。

例如我承担产品的关键步骤是由上而下发放每日任务，伴随着产品的持续应用，新增加了由下而上的问题汇报和每日多次的精准定位统计分析。

实际要求的评定规范，我能在以后的内容中做详细描述。

（2）业务扩展

伴随着功用的健全，产品可以给予的服务也会愈来愈多，因而可以考虑到找寻大量的厂家去使用。

在跟进的历程中，根据很多客户应用后的意见反馈、观查她们的实际操作，大家便可以连续的给予服务。

主要包括新作用的增加和老作用的提升。

3. 成熟

（1）深层次服务

到了这一时期的 SaaS 产品，会将核心放到怎样商业化的，也就是提升营业收入上。

这时就要企业有着更健全的客户管理体系，对客户拥有多元化服务的工作能力，根据这种服务，独立去开展出售。

而由于你们以前的合作关系，假如这一服务另一方用得着，出单的可能性会高许多。

（2）出单续单

要了解，许多企业续单的根本原因是由于很多的信息都是在这一网络平台上，不但转移成本相对高，并且还要重学。

因而只需 SaaS 企业可以不断不断地向客户给予服务，平稳往前，续单不会太难保证。

但主要是怎样能产生新定单和新盈利，这在于 SaaS 产品是不是能达到客户的差异化要求。

最多见的便是数据看板独特的人性化实体模型，这一环节必须跟业务单位的人持续沟通交流，发掘经济收益高的要求。

4. 衰退阶段

（1）互利共赢 绿色生态服务平台

一切公司和产品都逃不出衰落，就与人没法躲避存亡一样。

但 SaaS 产品可以找出自身「使用价值持续」的点，超越生命期进到到再一轮的生命期。

老实巴交说，现在我都还没了解过这些环节，本人的了解这会是一个“服务共体”，关键目标是为了更好地互利共赢。

终究，一个公司的时间精力和工作能力是有局限的，要想巍然屹立，变成一家民族企业，一定必须与新时期的公司合作并举。

写在最终

以上是我对 SaaS 产品的了解，不清楚你在看了后是不是对 SaaS 产品拥有新的认知能力。

现如今，产品主管处在一个持续漂洗的全过程，规定渐渐地也会更加高。

因而人们必须不断学知识，再在日常生活中不断总结与调节，最后产生自身内在的方 ** ，可以具体指导自身进行准确的管理决策。

给油，共勉之！

创作者：聿圆小房子；微信公众号：聿圆小房子

文中由 @聿圆小房子 原創公布于每个人都是产品主管，没经创作者批准，严禁转截

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