crm系统选型有什么技巧

                                               

当前crm系统市场蓬勃发展，火爆异常，竞争激烈。面对的竞争。面对如此多的软件开发供应商，企业不知道如何选择？通常的结果是花了很多钱来引进它CRM系统之后，不但没有实现想要达到的效果，反而让其成为了拖累企业发展的“绊脚石”，最终不得不放弃系统，那么该如何做好crm系统选型？

   

首先明确自己的需求

   

不同行业对CRM系统的具体需求是不同的，系统本身也有不同层次的关注，有些关注市场，有些关注现场管理，所以在选择中必须明确企业想要通过CRM做什么，这样在选型中才能抓住重点，精准定位。

   

了解crm系统本身的特点

   

如果用户花在选型系统上，千万不要操作繁琐。CRM如果系统记录客户信息的时间远远超过用户与客户沟通的时间，那么系统就会被怀疑占主导地位。系统的主要功能是帮助用户分析客户，制定下一步计划的工具，而不是简单的处理上级检查信息输入的装饰，所以在选择中crm不要过分追求大而全，要追求简而精

   

不要盲目相信品牌

   

品牌是公众长期信任企业的沉淀结果。crm在系统选择方面，正是因为品牌，企业往往花钱，得不到他们需要的软件。知名软件公司的运营商和技术人员的工资都很好，所以这个成本将反映在软件的价格上。如果企业准备花很多钱购买软件，那么品牌是有保证的，但如果企业预算不高，选择品牌相当于挖坟墓，永远不可能买到令人满意的软件。所以我相信这个品牌不应该是盲目的。

   

满足企业未来发展的集成功能

   

企业的业务不断变化和发展，所以企业选择了一个crm系统还应考虑未来的业务发展。因此，在选择类型时，应尽量选择功能齐全或集成的软件，以节省软件成本，避免频繁更换软件带来的麻烦和时间成本。

   

服务很关键

   

事实上，这是一个非常重要的环节。企业购买软件首先要考虑的不是价格、功能、软件本身，而是服务。企业购买软件实际上是购买服务。这项服务包括早期沟通服务和后期售后服务。许多软件公司会尽最大努力在后期的软件上使用各种原因。当然，有些费用是合理的，但大多数费用让企业感到困惑，但因为crm系统已经购买，所以很多企业只能让屠宰，所以企业在选择时必须注意服务。

   

以上就是crm系统选择的技巧，不过现在很多公司不仅仅需要crm该系统希望具有企业微信管理功能和系统crm系统功能系统。对于有这种需求的公司，建议选择点镜SCRM。

   

点镜微信管理系统，适应大小企业，开通即用，支持私有化，企业轻松拥有自己的微信CRM系统。点镜SCRM系统的主要功能有：

   

1、客户互动模块

   

   

方便信息传播功能，帮助企业成长

   

快速回复：聊天侧栏可提前设置，快速发送给客户，支持多级分类和个人快捷语、部门快捷语等设置；

   

朋友圈自定义:员工可以将内容发布到自定义的朋友圈，显示在外部名片中，支持客户随时查看；

   

企业群发:支持客户群发多维度筛选，支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看)；

   

2、客户管理模块

   

全面管理客户，不丢失企业资源

   

客户管理：查看客户列表及各种详细维度参数；

   

扩展字段：可定制客户侧栏维度数据字段；

   

成员客户统计：统计当天各员工的客户总数和新客户数；

   

客户统计：客户总数统计。显示企业微信客户数、私人微信客户数等详细参数数据；

   

标签管理：直接同步现有企业标签，支持批量添加企业标签；

   

3、风控模块

   

智能风险控制管理，保护企业利益

   

操作报警：员工敏感操作报警，包括私人删除客户、私人删除聊天记录等；

   

会话备案：打开留痕版（风险控制模块）后，可在后台获取员工会话内容，提高服务质量，提高成员合作效率，管理合规要求。

   

敏感词设置：员工与客户聊天过程中提前设置的敏感词；

   

敏感记录：员工与客户聊天时有敏感行为，删除客户，触发敏感词，收发红包等，及时反馈；

   

4、员工管理模块

   

掌握员工信息，防止员工管理漏洞

   

员工信息：自动同步企业微信通讯录，方便企业管理员工数据；

   

工作统计：新增客户、男性、女性等；

   

角色管理：可定制员工角色，设置相应的权限等；

   

财务管理：可统计员工红包和转账数据。