微信客户管理方法的5大技巧

一、给客户“贴上标签”

因为手机微信沒有归类作用因此大家也只能用贴上标签的形式对好友开展归类。但是那样做也是有益处，可以给一个好友贴多个标识，那样就可以从数个层面来界定好友。

例如一个好友的标识是：重点客户、女士、北京市、意愿A商品这些，那样大家就可以对于的监管了。

二、把客户归类

门店的手机微信客户的源头一般有两个方式，一个是店面，一个是互联网。到过店的和未到过店的对你的信任感是很不一样的，最先要把这两一部分区别开。再度到店的客户有交易过的，也有没交易过的，这也需要标识出去。交易过是早已对你的产品与服务认同了，之后的重点工作中是追销和客户关联维护保养。没交易过，但又让你留手机微信的，信任感上问题不大，肯定是有一点要求沒有达到他，出来的首要工作任务是发掘客户要求。

知行工作手机的手机微信客户管理方案大部分实体线店面微信上的客户可以分成下边几种：

1、到店客户(Y)

2、没到店的客户(N)

3、交易过的客户(M)

4、沒有交易过的客户(O)

5、重点客户(VIP)

标识可以自身随意设置，自身搞清楚就行，手机微信并不像QQ有不错的分类作用，但他有一个标识的作用，一个客户可以加上好多个标识。

用标签把客户区格出去，是搞好手机微信客户管理方法的第一步，自然也是更为复杂的一步。很有可能好点客户的情况早已忘记了，但没事儿，从今天开始每加一个客户就做一个标识。之前的能想起是多少标识是多少，确实想不起来的就做一个统一的标识。　

三、 有所差异客户　

手机微信客户管理方案之一视同仁，对一切客户都一样，是再假但是的谎话了。开店面做买卖便是为了更好地赚钱，谁要我赚钱我便对谁好才算是真知，自然，不可以做昧心的买卖。一样大家做手机微信营销推广上也需要对不一样标识的客户做不一样的主题活动。

没到店的客户(N)：要偏重于把客户正确引导到店面来，可以搞些到店彬彬有礼之类的主题活动，自然要高的创新点，不可以让客户感觉很LOW。

到店客户(Y)沒有交易过的客户(O)：那样的客户是由于要求没可以被达到，重点向其宣传策划，新品、新服务项目等，发掘客户要求。

到店客户(Y)交易过的客户(M)：客户对店面有一定信赖，对商品也认同，对这一部分客户宣传推广的重点应当放到消费理念升级、套餐内容更新上深层的发掘客户要求，对于的制订促销活动方案。

重点客户(VIP) ：这早已都是你的粉丝了，不必过量的宣传策划商品了，大量的给与人性化服务，让客户变成你的朋友，随后使他详细介绍客户让你。

总而言之，营销推广不可以一概而论，对哪种客户要用哪一种对策。

四、沟通有次序

少即是多，微信营销最禁忌的是追求完美总数而忽视品质。一个精确的客户比100个一般手机微信好友关键的多。一次高效的沟通比100次群发消息的客套更有使用价值。此外沟通一定要有次序，不可以因小失大丟了无籽西瓜。

重点客户(VIP)：这也是大家真真正正的创业投资者的衣食父母，是8020规律中给大家产生80盈利的那一批人，无论大家做一切主题活动，最先应当考虑到大家的重点客户的体会，她们该享有哪些特惠。大道理很易懂，可是大家有时为了更好地达到一个总体目标，会把重点客户忽视掉。例如：新用户专属、入店彬彬有礼、免费试用等都没充分考虑大家的重点客户。

在沟通上：重点客户可以一对一沟通，较深层次的沟通，一年以内最好是打2次电話，通电话和发微信的感覺是不一样的。

交易过的客户：这也是大家门店经营的根基，尽管没给大家造就巨额盈利，但其分担了大家的运营成本。

针对这类客户我的方式 一般是在空闲时间分批的沟通，一次联络5个哪个有回应和哪个聊一会，把他当做工作中的一部分每日挤出一个小时找这种客户闲聊。沟通这类客户时要喜新不厌旧，但正常情况下是新客户优先选择。不要说我势利眼，终究新客户刚触碰大家，我们必须快速的为他创建一个认知能力，而老客户早已对大家非常了解了。

没交易过的客户：是大家加倍努力的目标，但因为么有和店面和大家造成过连接因此难以不断的輸出话题讨论。对这种客户我将它分成A、B、C组群发消息(必须目的性的编写几身销售话术，不可以群发消息个祝愿啥的一点用沒有)，有回应的再逐一沟通。

五、 互动交流方式与方法

互动交流是手机微信客户管理方法更为关键的阶段，是双方互相创建信任感和好感度的基本。

微信聊天群

伴随着微信聊天群的泛滥成灾，各种微信聊天群都是在快速的迈向衰退阶段，如今建一个微信聊天群最短7天就面对身亡了，因此手机微信客户管理方案出现异常关键。要不团体深潜，一天到晚没有人讲话，要不便是乱窜广告宣传。微信聊天群如今的推广实际效果骤降，营销推广使用价值也在大幅度减少。那麼大家怎样运用微信群互动呢?

1、不断的輸出使用价值，就算没有人讲话你也要輸出，实际上有很多人们在默默地的了解这一群，不必一味地追求完美人气值，纯粹的人气值一点实际意义沒有。

曾经的我在一个群内“喃喃自语”了一个月，这一他人的一个群，期内有5/6个好朋友加我好友，交易量了2单。如果你輸出的有使用价值会出现很多人看的，不必认为没有人讲话就没有人看。

2、做共享，不必立即扔公众号链接。如今微信公众号泛滥成灾，扔微信文章被开启的可能性十分的低，即使是发文章也需要另附简洁明了文字描述。我经常应用的是老同学段文本，或是用软件编辑一段话截屏，那样传达信息的功效更强。

3、忌讳，立即扔广告宣传是最令人抵触的个人行为，并且很容易被移出群。发布广告时一定要事先的互动交流热场，不必发硬性广告。

微信朋友圈

朋友圈是咱们最经常使用的宣传阵地，也是大家营造个人ip和塑造店面品牌形象的主阵地，我们在应用微信朋友圈时可以遵循好多个标准：

1、避免广告宣传霸屏，最令人讨厌的便是广告宣传霸屏，换位思考一下一下，谁开启微信朋友圈见到全屏幕的银屑病也难受。正常情况下每日的微信推广信息内容不能高于2条，假如想提升广告宣传的推广强度可以在发下一条广告宣传时删掉上一条广告宣传。

2、维持微信朋友圈的美观大方，当一个客户点开你的微信朋友圈首页时，要使他看的舒适，广告宣传尽可能的少，我的做法是把超出三天的广告宣传都删掉掉(存着也没啥实际效果)，那样你的微信朋友圈首页都是你的本人动态性，令人看起来就十分舒服了。

3、前边二点是基本，搞好了就进行考虑到，就需要考虑到发什么內容。内容设计方案必须：最先要把自己做一个精准定位，要塑造某类适当的品牌形象。例如：你是卖卫浴洁具的，可以精准定位为卫浴洁具大咖;你是做汽车照明的，可以精准定位为汽车照明权威专家。随后发的信息要合乎这些真实身份，身份的目的性是使我们变成领头人更强的推动市场销售。

手机微信沟通

微信客户管理方案的手机微信沟通包含一对一沟通和群发消息，在其中一对一沟通是最有效的创建信赖的方法，我们要制订一对一的客户一同方案，不必等待客户来和大家积极沟通。重点客户使我们沟通前认真想一想销售话术，女士三八节可以系统性的发了问好，天气状况可以友情提示，意愿A商品，当这一设备有现行政策时第一时间能寻找她。

群发消息，是一个双刃刀，一定要在群发消息时设计方案好听的话术。一个好得话术可以推动市场销售，但销售话术不及时，很有可能就惹恼很多人了。

手机微信客户管理方案得话术设计原理：简约、够味、有意思或是有效，一个销售话术便是一个短文案。