用数据智能助力营销升级

访问普索中国董事长兼董事长CEO刘立丰

刘立丰，北京大学传播学博士，中欧国际工商管理学院(CEIBS)EMBA、北京工商大学统计学士。益普索，现任世界领先的市场研究集团Ipsos中国董事长兼CEO。欧洲民意与市场研究协会董事长（ESOMAR）会员，中国市场信息调查协会副会长，中国市场信息调查协会数据智能委员会会长。

在第二届数据智能营销论坛上，刘立丰接受了《中国广告》记者关于数据公司如何赋能后疫情时代品牌营销的采访。

中国广告：请介绍数据智能委员会在智能运营和智能营销方面的工作？

刘立峰：数据智能委员会于2019年注册成立，是中国市场信息调查协会下的二级协会。其主要目的是为营销技术企业提供更好的沟通平台和相互学习的机会。在过去的二三十年里，中国的营销发生了巨大的变化。传统上，市场营销是通过电视、购物中心、广告、促销等方式完成的，但今天发生了很大的变化。

变化之一是电子商务平台和社交媒体平台的兴起。

电力平台和社交媒体的兴起为营销提供了一个新的范式，许多企业通过电力平台获得了很大的增长，用户之间的联系变得更加方便，由于物流系统的建设，商品可以更快地到达用户手中，变化本身对营销有很大的影响。核心点是算法，它可以帮助企业向用户推荐最好的产品，为有需要的用户找到合适的产品或供应商，这是一个巨大的营销变化。

二是私域流量概念的产生。

私域流量是指企业通过社交媒体和官方媒体App、小程序和其他直接接触用户的方式。在过去的熟人社会中，业务主要局限于邻居，如台湾的商业之神王永庆。他可以掌握当时几乎每个家庭的情况，比如谁吃了米饭，谁可以付钱等等。事实上，这种模式可以很好地应用于互联网时代。在过去，王永庆先生可能只能为100名用户服务，但现在他可以通过数据智能为数亿人服务。因为企业可以在保护用户隐私的前提下，通过算法掌握每个用户的需求，为用户提供更好的服务，即私有域流量的数据操作。

由于上述两个变化，现在有大量的营销技术企业。数据智能委员会是帮助这些企业沟通的平台。更重要的是，通过这些企业，我们可以帮助中国品牌所有者实现营销数字化的转型。数据智能和算法就像一座桥，聚集有相同需求的用户，找到最合适的产品和服务，改变大量广告的原始方式，帮助企业在国内市场占据用户的思想，提供更好的服务。在国际市场上，提供以中国文化为标志的产品和服务，也符合国家正在推进的内外循环经济战略，具有一定的社会意义和现实意义，市场反应也很好，营销技术公司和品牌所有者都在积极参与。

中国广告本身的数据优势和洞察力，如何帮助品牌在后疫情时代实现营销升级？

刘立峰：益普索是世界领先的市场研究公司。我们所做的最重要的事情是帮助企业和品牌了解用户的思想、偏好和需求。成功业务的诀窍之一是销售用户需要的东西，但这很简单，但很难做到。特别是在一个大的组织框架下，很难始终掌握用户的思想和脉搏。在这方面，益普索一直在积极探索，以帮助企业了解和服务世界各地的用户。

事实上，疫情对消费者心理变化的影响很大。他们在过去和未来关心的事情上有很大的不同，他们的生活方式也发生了很大的变化。因此，品牌所有者需要了解这些变化，并对变化做出相应的营销决策，这是我们需要帮助在疫情时代和后疫情时代完成的。同时，我们还帮助许多中国企业进行海上研究，帮助他们在全球市场取得成功。由于文化差异，外国消费者对产品和服务的需求不同，市场可能有很多限制。企业不能打毫无准备的仗。他们必须非常清楚地了解国家和市场的发布情况。益普索可以帮助企业完成这项工作。

由于这几年公域流量和私域流量概念的兴起，益普索成立了一普大数（公众号：oneworld_ ** rtech）投资公司，它主要是一个工业孵化平台，孵化和投资于市场营销技术公司，帮助他们更好地应用用户数据。技术的进步可以使我们数字化所有用户的接触点，实时记录，加上机器学习和算法，使我们能够快速响应用户的需求，并为品牌所有者提供更快、更方便、更个性化的服务。益普索在这方面取得了巨大的突破。在这个过程中，一般或多或少地参与其中，并取得了巨大的成功，在几年内积累了大量的案例，营业额巨大。

中国广告:你怎么看AI以及中国的发展，AI营销的未来？

刘立丰：由于技术的进步，过去不可能的事情变得可能。例如，通过AI智能，现在我们可以随时观察用户的反应，调整内容，并通过企业App随时推送用户感兴趣的内容。在过去，品牌所有者很难将产品发送给合适的用户，但在未来会变得非常简单。企业可以使用它AI借助平台，建立数据库AI该技术为用户提供适合当地的产品和服务。未来，数据资产和算法和数据库平台必须在第一时间最大限度地利用，为用户提供更好的服务AI营销或数据智能营销肯定会实现，并且已经在实现的过程中。益普索还与许多营销技术公司一起朝着这个方向努力，我坚信这最终将引领整个世界的变化。未来的世界使用数据智能和AI营销，帮助企业在中国或世界各地占据用户的头脑，无疑会产生更合适的产品和服务，更有利于中国企业走向世界，孵化更多的国际企业。

益普索在科技浪潮下的战略和服务模式发生了什么变化？

刘立峰：益普索是一家研究公司。一方面，我们通过调查用户、收集数据和帮助企业整合内部数据来结合这些数据。我们称之为全球数据。另一方面，为了帮助客户更快更好地收集用户反馈，我们开发了许多自动化研究平台，结合当前市场的变化，为不同行业和问题提供更好的解决方案，赢得了市场客户的高度认可。在此基础上，我们将与相关数据智能公司和营销技术公司建立生态系统，帮助实施营销解决方案。企业数字营销的转型需要技术平台和算法的支持，这些营销技术公司可以帮助品牌完成。因此，它真正实现了一个完整的闭环，从数据到洞察再到行动，更好地帮助品牌实现商业目标和价值。

中国广告:疫情中的具体重要发现是什么，如何促进创新模式的优化？

刘立峰:过去很多调查都是以线下为基础的。但是现在，我们的调查都是无接触的在线调查。当然，还有很多研究必须线下完成，比如产品测试。现在我们也通过邮寄快递产品和在线研究来避免接触，这对品牌有很大的帮助。因为任何企业的产品上市前都要进行产品测试，产品测试也是益普索的主营业务之一。疫情期间，我们都搬到网上完成，保留了产品交付过程，解决了疫情期间很多用户担心的问题。

此外，为了深入了解用户的心态和想法，我们组织了受访者小组研讨会，原本是线下完成的，疫情期间我们变成了线上。用户可以在平台上发送语音、图片和视频来表达自己的观点，充分利用在线虚拟技术，最终赢得了用户的一致好评。此外，用户对研究速度的要求也在提高。益普索通过技术更新满足了用户的要求，将需要很长时间才能完成的工作缩短到一两个小时，提高了应用价值。

我很高兴看到我们投资的营销技术公司可以帮助客户更好地应用技术和数据，完成数字化转型，通过用户的肖像和标签形成企业的数据资产，然后提高 ** 产品和服务。

案例分享

一般大数联合盛松资本，投资数字故事B轮1.2亿元。

2020年，国家提出基于大数据、人工智能、5G、新基础设施是一个基础设施系统，以新的发展理念为指导，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，为高质量的发展需求提供数字转型、智能升级、集成创新等服务。与传统基础设施相比，新基础设施更注重利用以大数据为核心的业的数字化转型。

恰逢其时，站在新基础设施的风口，数字故事始终脚踏实地，以清晰的业务场景推动长期平台建设，逐步投入产出，而不是以烧钱的方式推动短期增长。在过去的五年里，数字故事不断创建一个从数据到价值的闭环，不断与客户合作，促进数据的应用场景创新，并帮助他们着陆。同时，它坚持投资研发，建立自己的数据平台AI执行1 商业引擎N(中台 N产业)战略逐步实现产业拓展。