以业主和客户为中心 正商置业品牌与客户关系管理中心焕新成立

中国网财经9月4日讯 2020年7月1日，正商集团集团旗下正商购置产业知名品牌与客户关系管理中心宣布焕新创立。这不但意味着正商购置产业科学合理的、强大的、高效率的客户保障体系的全方位更新，及其全传动链条的客户服务项目战略发展规划的实行落地式，也意味着正商集团大在线客服管理体系发展战略的真正执行。

正商集团知名品牌与客户关系管理中心主要包含客户关系管理部、知名品牌部、招商合作部、酒店管理服务集团公司、教育培训学校，与此同时对正商集团华南地区地区企业、西南地区地区企业、华东区域公司、大西北地区企业和环郑州市地区企业五大地区企业的客户服务部开展工作具体指导与管控。

正商购置产业集团公司知名品牌与客户关系管理中心

品牌与客户关系管理中心注重更标准化的服务项目，让服务的颗粒度更为细致入微，以身体力行为业主和客户服务保障。每个部门中间互相配合，互相协作，确保更为高效率、立即地给予服务项目，解决困难。

客户关系管理部是正商集团客户服务项目运行的指引中心，包含客户突发事件处理、平时客户信息化管理、客户满意率管理方法等工作中，及其对物业管理、销售、工程项目交货等全传动链条的客户服务项目工作中开展具体指导监管。客户关系管理部自始至终以客户满意率为规则，持续改进调节，争取搞好每一个关键点。

正商购置产业集团公司400客户服务电话

400客户服务热线一切以客户要求考虑，以客户令人满意完毕。早八点至晚八点无间断接通客户与业主的咨询热线与举报，第一时间为客户与业主细心解决问题。400客户服务电话为客户和业主给予更专业的解决方法，更暖心的业务感受，以“细心、仔细、责任感”为客户和业主服务保障。

正商购置产业集团公司火眼金睛高新科技中心

火眼金睛高新科技中心由正商集团项目投资1000多万打造出，24个小时无间断对各小区物业管理处、办公楼厅堂、楼盘销售中心、建筑施工开展监管，监督物业管理工作人员、楼盘销售中心服务项目工作人员、房产销售等的客户服务质量，用高新科技照亮日常生活。

教育培训学校、酒店管理服务集团公司、招商合作部也划入知名品牌与客户关系管理中心，便于更好的达到客户与业主的多方位日常生活要求，为客户和业主产生更幸福的生活感受。

华南地区、西南地区、华东地区、大西北、环郑州市地区企业，五大地区企业客户服务部各自担负各地区企业的所有权证申请办理、房屋漏水维修、客户突发事件处理、客户关联维护保养、物业管理公司服务项目管控等客户服务项目工作中，都是在不同的地区内尽职尽责，视业主的权益高于一切，细心进一步为业主解决困难。

一直以来，正商集团自始至终严守初衷，持续提升服务质量，也是把业主和客户的安全健康摆在首位。

新冠疫情期内，正商不断涌现了很多战疫人，骑行百里返岗的纪律员，春节期间辛苦工作的在线客服利姐，严格控制守点决不倒退的客服经理，提菜蓝入屋、守卫健康的客服主管，背着消毒剂桶护卫住宅小区安全性的保洁服务班干部......太多太多的正商人放弃与家人团聚的机遇，辛苦工作默默奉献自身的能量。

她们普通又杰出，只求让业主在新冠疫情期内也可以享有高品质舒服的日常生活。疫情过后，正商人也把这一份真心和恪守送到了日常事务中，争取为业主和客户给予更极致的服务项目。

正商集团一贯坚持不懈“为出色群体造就高品质生活”的企业宗旨，如今，正商购置产业知名品牌与客户关系管理中心的焕新创立也是展现了正商集团大在线客服管理体系发展战略的落实执行。将来，正商购置产业将为给客户产生高质量的多样化服务项目感受持续勤奋，再次往前。