超级其他观点|忘记掉“流量”,中小创业者要挖据“私与公发现用户”的价值
文|特约传媒行业研究孟兵
图文编辑|崔砚冬白梦诗
只身一人提出的观点看以及商业。36氪现发起“特约军事咨询入驻”初步计划，直接邀请各赛道的年轻创业者、大公司的业务线领头雁等一线的现代商业行业先锋们，在这里朋友分享你的创业中去体悟、实用干货、方今夜哪里有鬼系列，你的数据洞察、总体趋势准确判断，期盼能听见腾讯大申网最世界前沿的听到你的声音。
最核心提示信息：
1.当风险事件严重事故后，把求援得到广泛的支持看做意外的惊喜，逼自己找不到最后的出路是我们需要做的。
2.当你真正在乎你的用户，但是帮助他们的之前，他们是可以情绪感知到的。而此时其他企业与用户已经不是一种单纯的服务这么单纯关系。
3.我们用统一规范的工作流程拆解目标，一步一步逐步实现它。在倾向的其他观点下，就越，我们与竞争对象的差距大便越大。
到今天我，我睡在办公室已经达到一个月了，很多人问我是不是因为焦虑。分别一定有焦虑的重要因素，不过更多的是客观根本原因。在家里花园小区五天只允许一个人外出不太方便，另外成长环境不容易全身心的投入工作最佳状态。所以我就把自己一个人隔离开在整座商业大厦里，方便地走出来负面情绪，宁静深度思考，以及考虑如何行动中。
在禽流感疫情刚刚就时，大小社群运营的创业者们们都在焦虑状态，甚至只会抱怨。有调查相关数据95%的中小企业良好的现金流继续坚持不过3个月，其实也但是那么夸张，不过整体的市场中气氛确实情绪表现的哀鸿遍地。闪送作为同城拼车即时综合服务平台，为用户提供更多7*24小时代买、代送、代排长队等全天候提供的服务。受此次疫情影响也比较严重，具体说来为1月26日、21日，回复留言订单效果呈现断崖式回升。
不过乐观的是，通过我们私信的最终数据可以清楚的。2月9日，订单走向已经持续向上，2月11日我们的订单数量安全抵达了一个小逆侠。运力不足端1月22日受严格防控的产生影响，平台提供的“跑男”总体数量落入低谷时期，2月22日，运量慢慢恢复工作。以这样的数据毁灭之路来看，到3月16日左右，闪送的订单数量能够恢复到之前的70，情况多比不过预估的要乐观得多。
当市场波动事件发生后，把心急如焚得到广泛支持看作意想不到的惊喜，逼自己找不到出路是我们迫切做的。
相应对策：重要且不紧急的一件事
首先，我们快服务进行紧急讨论修改，制定出g1#，中下层，以及基层员工工作的课程培训并工作安排最终考核。特殊时期综合能力最为，需要更多企业做一些见效，iska、可各种操作的团队的建设，鼓舞士气。
另外，哺乳期的妈妈也是好习惯工作团队远程会议能力强的最好抓住时机。在此之前，乔松涛一直在普及化协同办公平台，利用先进线上平台其他工具办公。哺乳期的妇女首先受环境因素的影响，员工的被接受影响会更高，另一方面也显著增加了核心团队的工作效率和质量。工作休闲期间6，我规定要求自己每天夸奖两个人，留言评论大家的参考消息，得到认同大家的其它工作成绩，因为在我毕竟这个历史时期最努力地工作的就是员工工作。
其实，大危机之中也有一些技术红利，比如招聘信息。受经济发展很大影响很多人才外流，如果因为招聘人员整体成本较高，是其他企业挖人的最好抓住时机。在不可抗情况多事件发生之后，我们先做自己想做的事立即能一件事情。
说到轻量级，立即能做的事情还有文章以及短视频。颈腐病各大社交网站的在线人数比例相对于日常来说相对较低，这就意味着分发渠道的更多，因此相关的内容的国际影响力就越大。uu跑腿在此期间能克服了一些解决，制作完成出的短视频app部分内容逐步实现了单日新增普通用户达到10万的成绩排名，在这里需要更多反复强调的是，相关的内容的投入产出比非常高。
想像一下，如果在所有用户需要一次性口罩的但是你便提供一次性口罩，在可以蔬菜的但是你也可以提供更多各种蔬菜，那你就会与现有用户建立感情真，你的正常业务开展的因为，这部分以及情感所有用户会作为你强有力的发动机性能和实施站。在宝鸡就有我们的uu“奔跑吧，兄弟”，自主的学起了社区服务店，总收入几万元，利用不同于实践经验和行动把困境转化成为无限商机。
从经营和管理流量到长期经营用户
首先，我们需要更多不承认一点，我们经营的不是其他产品，也不是平台流量，而是所有用户。之前很正在流行一个词被称作“流量”，我不是很赞同，不应该被称作“私与公用户”。任何之后不可能把现有用户看做一个数字，而是一个活生生的人。作为人，就需有温度的去相连接，去交流互动，去参与其中其他人的生活。
1、强和弱之间的关系。这里举个例子，在发博上，如果你有1000粉丝，但是条发微博的评论回复因为为1-2条；如果在qq微信上，你同样拥有1000个好友，但是这条信朋友圈的评论回复一定是达到微博发布的。原因本身发博上的粉丝们与你是弱之间的关系，而微信qq上的好友的是强之间的关系。流量随时也能没有，但是朋友说一直都在。
我们一直在我坚持做一个有温度的企业本身，同时我们企业中社会价值观也是那么。把现有用户当朋友，把“奔跑吧兄弟”当朋友会。早期出现很熟悉我的身边的朋友都可是我有一个习惯，每到一个这个城市外地出差我都要叫上当地人民的几个“快本”，一起聊聊心事，喝杯咖啡，有时候也会跟他们一起喝酒。现在的新手机上也有很多“奔跑吧兄弟”的微信，他们第一时间给我反馈一线的相关信息，也在我们彼此了解的时间过程中更加大家彼此，这就是一种强之间的关系。
当然在与用户多个方面的实际关系我们也在试水用商业变现的部分内容拉进彼此的离。期望我们对发现用户多一些深入了解，普通用户也对我们多一份。
2、连通共同。如果你把发现用户当作朋友们，就肯定积极去主导、去互动方式、持续关注自己的生活，尊重……且重要性他们的潜在需求。比如，在疫情我们110指挥中心了在郑州普通用户下单付款，是一个在医院的朋友说他们想买要医院急救医院，很难找到我人配送业务。我们的“跑男”运营第一时间与现有用户13717717689，需多少人？什么段里？我们立即叫上几十个师傅去帮着。另外一个典型例子是在山东济宁的一个县城中心，因为去制作口罩的机器故障找到叶师傅来修，我们觉得订单后也是第一时间全面进攻所有的其他渠道，发博微信朋友圈以及我们的打开客户端滚动的实时报道，很容易找到了100多个专业方向的人提供指导品牌厂家设备调试机器，迅速恢复了本田8万只口罩帽子的自动机器成产。
你真正无所谓你的普通用户，但是提供帮助他们的但是，他们是能够感知到的。而如果企业中与普通用户已经不是一种单纯的客户提供服务这么单纯关系，通过连接起来和参与其中，我们互相，对于其他产品、品牌产品以及我们的长期其价值来讲都是最宝贵的必经阶段。
3、高端品牌ip。可口可乐和百事可乐的钱副董事长布隆伯格曾经说，假如我的工厂被大火瞬间毁灭，假如惨遭到全世界金融海啸，但是要有可口可乐的高端品牌，第二天我又将重新站了起来。放在今天我，我们想象未来一下，即便有一天我们的企业公司倒闭了，但是我们拥有完整一群所有用户，那么也一定也可以将新其他业务做到位。
我们人人快递擅于于打造ip，在3个月内做了了超过1000万粉丝会的短视频平台小号，可以说在成都同城即时服务行业从业人员我们是做短视频app做的最好的。
那么那为什么ip呢？首先游戏ip可以更有效的连通发现用户，也可以与发现用户做朋友，积极的沟通互动和共同；另一方面，发现用户对朋友的画面锐度是非常高的，但是对品牌也不，这也是了有人问我，一定要做到那么高的粉丝会量为什么不把平台账号卖了的原因之一。因为用户从弱关联变成强两者关系，而强关系则是提升自己的能力的功率放大器。
这几个个人账号也是有准确的自我认知，比如我们有腾讯官方“奔跑吧，兄弟”完美形象的运营工作，也是我们公布唯一以其他企业方连通用户的一个窗口；另外一个是有很强辨识性的110指挥中心一些雷人订单数量的“奔跑吧”，积极互动的过程中大家笑侃夸张搞笑，气氛轻松的氛围；还有一个是一个玩具熊的完美形象，呆萌的完美形象让很多女性普通用户宠的不得了。当然做品牌ip肯定不仅如此，也和自媒体平台中你的微信微博，你发起来的排版，你的海报图，是不是有你型企业独特的最大特点，让别人一看就知道这是人人快递所做的。
或许有人会说，这个三维定位于每个企业本身都能够找不到，但是做短视频app具体怎么做真正更并具ip的个性呢？
首先营销不是凑热闹，没有提升效果的定位于就是扯犊子。所以其他产品+专业服务+品牌价值提升在定位于时三大要素。其次，让业务方面生活，生活化，让他们的生活戏剧表演化。品牌中永远在讲故事，短视频app也需要更多听故事，那么什么是好故事呢？需要做有趣的故事和有情感的共鸣的故事，我们一直在做的就是让产品的服务融入其中他们的生活，用生活，生活故事里走进幸福现有用户。那作为一个大ip，我们要不断的全面强化人物塑造，丰富多样角色设定。技术手段所有用户很喜欢的“没见到”、“居然”、“有同道中人”的部分内容去完全满足他们的好奇心、充实感和保持新鲜感。
活下去！活多久？怎么活？
就像打麻将一样，只要我们还没下桌就也没输，“好好活下去，活多久，怎么活”是所有企业目前为止要不考虑的解决。其实这次该事件也有宏观经济学家称之为“资产泡沫事件的原因”。在以及金融其他方面，“黑天鹅”一般指那些出乎意外事故的小慨率潜在风险该事件；而“灰犀牛事件”指那些经常被提示2却没有的充分重要性的大可能性风险事件的原因。在这样潜在的风险事件事件发生之后，我们需要更多反省什么？
1、反思产品物质价值。对于一家企业无论是短期反弹还是长期，做强还是做大，都要行业本质。我的类产品真的有物质价值吗？他能提供帮助到谁？能解决什么问题？他的可替代性强吗？我们如何整体调整迭代，如何改进优化。如果对于这技术方面的反省，发现人自己是一个身体胖型型企业，注定会被浪涛淹灭。同时，如果在企业的发展非常顺利的情况多下，也一定要心存敬畏心，一定要记住迅速膨胀。
2、如何求增长。战略选择上来讲去追求增速也能两种类型红利核心动力型、管理方式驱动力型、和实施创新驱动型。这也是uu跑腿抓准社群、短视频、小程序页面等红利多次最求持续增长一直在打的三管齐下。同时得到提高其他企业人效，并微创新也都是努力追求持续增长的较好来。
3、寻求机会点。相相比较这一次，战乱时期是一个更平权的一时期，如果也可以技术手段变得，还是可以把握住一些机会很多的。短视频仍有政策红利，同时部分内容也是最好的安利机，需要利用好内容力求突破。
4、主义。大家都可是有志者事竟成的，但金子什么时候发光体是不受控的，取决于一些运气，不过能否如今银子是受控的，最关键因素具备，这就提出我们建立意识形态的竞争优势。如《总体原则》在里面提到的思维过程，我们有阶段性目标，有步骤一整体流程，有困境有解决方式。我们用统一规范的每个流程设备拆解目标，一步一步逐步实现它。在思想的看法下，越久会，我们与竞争对象的差距便越大。沃伦·巴菲特曾说，世界上最幸福的的事是慢慢变富，人生之路很短，重要的是反应速度，而是终点在哪里。
5、新产品主义、发现用户个人主义。在我看来，新产品主义者和发现用户个人主义是两个大男子，一个希望能够我要什么你给什么，一个希望能够我给什么你就要什么。不过事实上如果可以利用它好两者之间的劣势，也许会稳定发挥巨大的作用很大。在前中期，我们能够利用先进类产品主义区隔化竞品车型，无法找到准确的品牌定位，用品牌中忠诚用户。末期在后续运营过程中技术手段用户个人主义来调整中，以强化巩固整体品牌，减少其他产品实用主义主观上能力方面的部分内容。这样以产品为技术基础，不断满足消费者的需求，既拥有高了品牌中的独有特色，又能驻扎地到用户在我心里霸占所有用户的集体潜意识。简单总结出来“引导+可以满足”是产品自由主义和现有用户实用主义相互结合的重要方式。
3月1日晚上，我在钉钉直播内容上，给所有闪送的小伙伴们做开工建设紧急动员。战乱时期我们灵活办公，很多童靴的情绪表现都超出了我的很期待，很多激怒让我很温暖感动。其中一些人给我发留言回复，要求主动降薪，陪其它公司共度难关。当天下午我在直播平台里也分析表明了自己的消极态度，首先我们现在确实在面临难题着一个艰难的挑战，在此之前我也和我们的及财务带头大哥一叙了许久，但是无论如何，绝不需要用员工多减薪的方法来解决。
2月11日，我们还没有复工，公司财务提前一天回公司，我们准时支付全部发放了5月的基本工资。同时在直播里我也提到，因为未来我对大家承诺，闪送都可能不会降薪，任何之前，快服务都和大家与神。在这一点上也是我指出做型企业小老板应该有的担负起。
最后，作为北京同城即时服务性行业的行业，我媒体呼吁大家也能得到我们奔跑在早间的老五更多的去理解和理解与尊重，也期待他们在服务提供他人的并保护好。
