客户关系管理上有哪些新技术应用？

顾客关系管理这个是老话题讨论了，但由于科学技术的飞速发展，愈来愈多的企业在应用多种新技术应用来加强企业的顾客关系管理。除开传统式的CRM系统软件外，伴随着大数据和互联网技术的飞速发展，还有哪些顾客关系管理上的前沿技术应用？

一、大数据个性化服务

如今，伴随着大数据知名度的提升，对大数据的使用价值发掘也是企业的爱好所属，在大数据基本上开展深层次发掘，所发展出來的个性化服务，是大数据行业极具想像室内空间的商业运营模式。大数据个性化服务的核心是什么？预测分析！大数据引起了商业数据分析方式变化，从以前的样版方式到现在的全数据信息方式，从以前的小几率到现在的大概率，进而可以获得比过去更确切的预测分析。现阶段产生了以下几类较为完善的商业运营模式。

人性化的大数据营销。一提到“骚扰短信”，大家都很厌倦，这是由于本身在营销推广方看来是有價值的、“对”的信息内容，发至了“错”的用户手上。根据对用户的很多的个人行为数据信息开展深入分析，深层发掘以后，可以完成给“对”的用户推送“对”的信息内容。例如购物商场可以对vip会员的购买记录开展深层剖析，挖掘用户和知名品牌间的关系。随后，当某一牌子的忠诚用户接到该知名品牌打折优惠的短消息以后，一定并不是厌倦，反而是喜悦。

企业运营的管理决策具体指导。对于很多的用户数据信息，应用完善的数据挖掘算法，剖析获得企业经营的多种发展趋势，进而给企业的战略决策带来强大的具体指导。例如，汽车贸易企业，可以根据对互联网上用户的很多评价开展剖析，获得用户最关注和最不满意的作用，随后对自身的下一代商品通过有目的性的改善，以提高顾客的满意率。

大数据的使用价值是不用多说的，从宏观经济方面看来，大数据是人们将来社会发展的新能源技术；从企业外部经济方面看来，大数据剖析和应用工作能力正变成企业的核心竞争优势。深入分析和积极推进大数据的商业运营模式，对企业的发展方向有非常重要的实际意义，大数据个性化服务，便是发展新的商业运营模式的

二、人工智能技术性协助市场销售

2016年8月3日，百度搜索智能营销解决方法新品发布会于北京举办。主题活动上，百度搜索向我们展现了根据百度搜索人工智能关键技术的智能营销情景，为营销推广新方法打开了一扇对话框。百度搜索首席科学家吴恩达博士研究生向大家描写了人工智能技术性的实际及将来。获益于人工智能技术性，将来在人工智能与AR的融合下，将产生比VR更具有真实感，可以把用户感受带到真实的世界，提高人们认知全世界的高效率，例如远程控制办公协同。

人工智能究竟能给企业品牌知名度授予什么新思想?将来的人工智能产业链合作该怎样开展? 这些，这恰好是我想和大伙儿一同讨论的。

1、五花八门的人工智能运用助推品牌推广新使用价值

对我国的众多品牌商而言，根据人工智能的使用又一次见到根据用户服务项目方面新的品牌升级。以百度搜索和麦当劳协作的例子看来，顾客根据度秘点至的不单单是一份简餐，也是一项智能化系统的服務和最新的感受。

2、场景革命 人工智能助推用户使用价值更新

场景革命，“场”和“景”不可以分离。在场景革命中，必须根据互联网专用工具和服务平台，把这三者有机化学的相互连接，促使每一个场面都是有其指定的意义和实际意义，那样才能够真真正正把场和景相互连接。针对人工智能产业链而言，业务系统的落地式仅仅一个基本标准，更主要的取决于怎么运用场景革命产生的新使用价值，进而掌握乃至推动新的机遇。

3、技术性共享资源产业链双赢必然趋势：人工智能标杆

今日的移动互联网是产业链合作、知识共享的时期，任谁都没法靠孤军奋战的构思来进行人工智能全产业链的布置和开发设计。

即将来临的人工智能营销时代，怎么才能轻松玩营销推广会是一个极大地话题讨论。