商业模式学习之四：CRM客户关系管理系统

CRM简单而言，便是一连串在商业运营模式，例如B2B、B2C运用上增加的作用。其主要运用于管理方法客户关系维护，给予营销方案，开展数据统计分析、日常事务管理、财务总结等。

CRM又大约可分成两大类：

1、步骤型CRM，关键偏向于：客户关系管理，营销方案适用、事务管理、财务总结等工作中。2、剖析型CRM，关键偏向于：客户关系管理，数据统计分析，要求步骤设计等工作中。

CRM使用较多的，一般全是线下推广的餐饮业，这一关键偏向综合性CRM。

而一些其它业务流程的公司，全是偏向剖析型CRM较多，并且还必须出示一些相近OA系统的员工管理作用。

与此同时许多CRM还会套上SAAS的遮阳帽，例如目前市面上较多根据微信企业版API产品研发出來的CRM系统软件。

在网上的CRM系统软件许多，有感兴趣的朋友可以申请办理一个永久免费的学习培训下。

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