什么是口碑营销？口碑营销的特征有哪些？

很多时候，口碑传播行为都是不经意间发生的，比如朋友聚会聊天，晚饭聊天等等，

通过这个过程，我们不仅可以传递信息，还可以与他人分享快乐，让朋友获得方便和好处（介绍一些好的产品和服务），实现自我满足。这就是我们常说的口碑营销。

口碑营销，又称病毒式营销，其核心内容是能够感染目标受众的病毒式事件，而病毒式的力量直接影响营销传播的效果。在当今信息爆炸和媒体泛滥的时代，消费者对广告甚至新闻都有很强的免疫力。只有创造新颖的口碑传播内容，才能吸引公众的关注和讨论。张瑞敏砸冰箱事件是当时引起公众热议的话题。因此，海尔获得了广泛的传播和高度赞扬。然而，几乎没有人关注其他企业的类似行为，因为人们只对新奇、偶尔和第一次发生的事情感兴趣。因此，口碑营销的内容应该新颖而奇特。

口碑营销有哪些特征呢？全网天下就来分享分享。

口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销这个词的流行来自于网络。其背景是博客、论坛等互动网络应用的普及，并逐渐成为主要网站流量最大的渠道，甚至超过了新闻频道的流量。口碑营销的持续循环是产品定位、沟通因素和沟通渠道的一种方式。

1、传播因素:传播因素具有很强的可持续性和故事性，能吸引消费者的持续关注，容易引起和传播。

2、产品定位：许多营销人员希望口碑营销能超越传统的营销方法，但如果消费者不喜欢营销产品，很容易产生负面的口碑效果，结果不仅没有发挥促进作用，甚至导致产品提前退出市场。

3、沟通渠道：营销模式决定沟通渠道。沟通渠道的选择主要取决于产品目标用户群的特点。除了传统媒体和网络媒体外，最具影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际互动。

口碑传播的一个特点是可信度高，因为一般来说，口碑传播发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系密切的群体之间。在口碑传播过程之前，他们建立了长期稳定的关系。与纯广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等相比，可信度更高。如果企业能充分利用这一点，就能提高企业的品牌知名度和行业影响力。从长远来看，企业在群众中的声誉会越来越好。

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